Widerrufsrecht
Zuletzt aktualisiert: 14. September 2026
Bei Kronensteyn, einem Onlineshop der DutchStoreFront B.V., möchten wir, dass du mit deinem Kauf auf www.kronensteyn.com rundum zufrieden bist. Sollte das einmal nicht der Fall sein, kannst du deine Bestellung gemäß den nachstehenden Bedingungen und den geltenden europäischen Verbraucherschutzvorschriften zurücksenden.
Widerrufsrecht
Du hast das Recht, binnen 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.
Rücksendekosten
Die Kosten der Rücksendung trägst du, es sei denn, der Artikel ist beschädigt, defekt oder falsch geliefert.
1. Rücksendung
Hierunter fallen Artikel, die ungeöffnet, geöffnet oder nur eingeschränkt benutzt sind.
Voraussetzungen für eine Rücksendung:
- Der Artikel ist in neuem oder kaum benutztem Zustand
- Der Artikel weist keine Gebrauchsspuren oder Beschädigungen auf
- Alle Originalverpackungen, Etiketten und Zubehörteile sind vorhanden
- Du hast einen Kaufnachweis, etwa deine Bestellnummer oder Rechnung
Bitte beachte: Hast du den Artikel stärker benutzt, als zur Prüfung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise notwendig war, behalten wir uns das Recht vor, einen angemessenen Wertverlust in Rechnung zu stellen.
2. Ausgeschlossene Artikel
Folgende Artikel kannst du nicht zurücksenden:
- Geschenkgutscheine
- Maßgefertigte oder personalisierte Artikel
Deine gesetzlichen Rechte bei einem mangelhaften oder falsch gelieferten Artikel bleiben hiervon unberührt.
3. Rücksendekosten
Die Kosten der Rücksendung trägst du, es sei denn, der Artikel ist beschädigt, defekt oder falsch geliefert.
Wir empfehlen dir dringend, eine versicherte und nachverfolgbare Versandart zu wählen. Für Rücksendungen, die verloren gehen oder nicht bei uns ankommen, können wir keine Haftung übernehmen.
4. Eine Rücksendung anmelden
Melde deine Rücksendung vorab per E-Mail bei uns an:
E-Mail: contact@kronensteyn.com
Betreff: Rücksendeanfrage – Bestellung #[deine Bestellnummer]
Sobald wir deine Anfrage genehmigt haben, erhältst du per E-Mail die Rücksendeadresse und eine ausführliche Anleitung.
Nicht angemeldete Rücksendungen können wir nicht bearbeiten.
5. Erstattung
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist und wir sie geprüft haben, teilen wir dir mit, ob die Erstattung genehmigt wurde.
Bei Genehmigung gilt:
- Die Erstattung erfolgt über die Zahlungsart, die du bei der Bestellung verwendet hast
- Die Bearbeitung dauert in der Regel 1 bis 10 Werktage, abhängig von deiner Bank oder deinem Zahlungsdienst
Bitte beachte: Die Rücksendekosten erstatten wir nicht. Da wir kostenlos versenden, fallen keine ursprünglichen Versandkosten an, die erstattet werden müssten.
6. Umtausch
Ein direkter Umtausch ist derzeit nicht möglich.
Wenn du einen anderen Artikel möchtest, sende den ursprünglichen Artikel zurück und gib anschließend eine neue Bestellung auf.
7. Beschädigte oder falsche Artikel
Hast du einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich nach Erhalt und sende uns:
- Ein deutliches Foto des Artikels
- Deine Bestellnummer
In diesem Fall bieten wir dir kostenlos einen Ersatzartikel oder eine vollständige Erstattung an.
8. Erstattung nicht erhalten
Wenn du deine Erstattung noch nicht sehen kannst, gehe wie folgt vor:
- Prüfe dein Konto noch einmal
- Wende dich an dein Kreditkartenunternehmen, da die Bearbeitung einige Tage dauern kann
- Wende dich an deine Bank, da auch dort die Bearbeitungszeit variieren kann
Besteht das Problem weiterhin, kontaktiere uns über contact@kronensteyn.com.
9. Kontakt
Wenn du eine Frage zu Rücksendungen, Erstattungen oder diesen Bedingungen hast, erreichst du uns so:
Kontaktformular: Kontakt
Telefon: +31 6 84746558
E-Mail: contact@kronensteyn.com
Öffnungszeiten:
Montag bis Sonntag von 08:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)
Unternehmensangaben
Anbieter: DutchStoreFront B.V.
Onlineshop: Kronensteyn — www.kronensteyn.com
Adresse: Raasdorperweg 152 H, 1175 KZ Lijnden, Nordholland, Niederlande
E-Mail: contact@kronensteyn.com
Kontaktformular: Kontakt
Telefon: +31 6 84746558
Handelsregisternummer (KvK): 42160186
USt-IdNr.: NL869978408B01
Kundenservice:
Montag bis Sonntag von 08:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)